售后服務承諾

1、服務宗旨：一切為了讓(rang)用(yong)戶滿意。

2、熱情接待用戶的(de)來訪，對(dui)用戶的(de)來電、來函、傳真及其它(ta)咨詢在(zai)12個小時(shi)內給予(yu)明確答復。如(ru)需我方人員到(dao)用戶現場提(ti)供服務，將(jiang)在(zai)24小時(shi)內到(dao)達。

3、根據用(yong)(yong)戶(hu)要求(qiu)，免費為(wei)用(yong)(yong)戶(hu)培訓有關敷設(she)、使用(yong)(yong)、維護等知識，并到現場指導(dao)用(yong)(yong)戶(hu)正確施工。

4、產(chan)品在交驗前的(de)損壞、質量問題、短缺，概由(you)我方(fang)負責。

5、在質量(liang)保(bao)證期內存在或(huo)發(fa)生(sheng)的質量(liang)問(wen)題(ti)，經雙方(fang)(fang)確認(ren)，是我方(fang)(fang)責任，我方(fang)(fang)負責免費(fei)(fei)進(jin)行(xing)妥善缺陷處理或(huo)調換、退貨，并(bing)且(qie)承諾在一般情(qing)(qing)況(kuang)下(xia)7天(tian)內服務到位，緊急情(qing)(qing)況(kuang)下(xia)3天(tian)內服務到位，合理費(fei)(fei)用概由我方(fang)(fang)承擔(dan)。

6、經雙方(fang)確認是(shi)用戶(hu)責任而造成的(de)質(zhi)量問題，我方(fang)也將積極協助(zhu)解決(jue)，努力滿足用戶(hu)的(de)要(yao)求。

7、因用(yong)(yong)戶(hu)(hu)設(she)計(ji)變(bian)更，產(chan)(chan)品規(gui)格(ge)、型號(hao)、數量有所變(bian)動，我(wo)方將積極(ji)響應，急用(yong)(yong)戶(hu)(hu)所急，努力滿足用(yong)(yong)戶(hu)(hu)要求，如(ru)果用(yong)(yong)戶(hu)(hu)所訂(ding)購的產(chan)(chan)品超(chao)過實際需要或因設(she)計(ji)變(bian)更原訂(ding)購產(chan)(chan)品不能(neng)繼續使用(yong)(yong)，我(wo)方將積極(ji)配(pei)合(he)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)做(zuo)好善后(hou)處理工作(zuo)，減輕用(yong)(yong)戶(hu)(hu)負擔。

8、用(yong)戶(hu)在(zai)安裝(zhuang)使用(yong)過程中(zhong)，如(ru)需要提供技術指導，我方將及(ji)時(shi)派(pai)出專業技術人員(yuan)免費提供服(fu)務(wu)，滿足用(yong)戶(hu)要求。

9、我(wo)(wo)廠建(jian)立(li)用戶(hu)檔(dang)案，并定期(qi)走訪用戶(hu)，向用戶(hu)進行書面和(he)，征詢(xun)用戶(hu)意(yi)見和(he)建(jian)議(yi)，對用戶(hu)提(ti)出的(de)建(jian)議(yi)和(he)質(zhi)量問題(ti)進行統計和(he)分析，不斷完善我(wo)(wo)廠的(de)管理，進一(yi)步(bu)提(ti)高產品質(zhi)量和(he)營銷服務質(zhi)量，追求(qiu)盡善盡美，滿足(zu)用戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)。